Política de Reembolso y Devoluciones

Queremos que tu experiencia con nuestros productos sea 100% satisfactoria.

1. Plazo de Devolución

Dispones de 30 días corridos tras recibir tu producto para solicitar una devolución o cambio. Para ser elegible, el mueble debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado, con sus empaques originales y comprobante de compra o número de pedido.

2. ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

Escríbenos directamente a contacto@sintornillo.cl o a nuestro WhatsApp +56 9 9928 0801 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos las instrucciones para hacer llegar el producto a nuestro taller en Peñaflor.

3. Productos Defectuosos o Dañados

Conforme a la Ley del Consumidor en Chile (SERNAC), si un producto presenta fallas de fabricación o piezas faltantes, dispones de la garantía legal de 6 meses para solicitar la reparación gratuita, cambio por un nuevo producto o la devolución total de tu dinero sin costo de envío adicional.

4. Procesamiento de Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el mueble devuelto en taller, te notificaremos la aprobación del reembolso. La devolución del dinero se realizará a través de MercadoPago o transferencia bancaria en un plazo de 3 a 7 días hábiles según la entidad emisora de tu tarjeta.